O que equipes dizem depois de trabalhar com a Tessellar
Relatos de coordenadores e analistas administrativos sobre como o trabalho com documentos mudou no cotidiano.
← Voltar ao InícioDepoimentos de clientes
Mariana Ferreira
Coordenadora Administrativa — Salvador, BA
"A avaliação trouxe um nível de clareza que eu não esperava. Até então a gente achava que precisava de uma ferramenta — mas o que ficou claro foi que o problema era mesmo no fluxo, antes de qualquer automação. Isso por si só valeu o investimento."
Maio de 2025
Thiago Cavalcanti
Analista de Processos — Recife, PE
"O piloto foi bem conduzido. A equipe entrou no processo desde o início, o que ajudou bastante na adoção. O guia que entregaram é objetivo — não tecniquês. O único ponto que poderíamos ter avançado mais rápido foi a etapa de definição do escopo inicial, mas entendo que isso é necessário para fazer certo."
Abril de 2025
Luciana Santos
Gerente de Back-Office — Salvador, BA
"O que me convenceu foi a postura deles na primeira reunião. Perguntaram sobre os documentos, sobre a equipe, sobre o que já havia sido tentado antes — sem empurrar nenhuma solução. A consultoria foi assim durante as nove semanas: cuidadosa e sem afobação."
Maio de 2025
Rafael Barros
Coordenador Jurídico — Fortaleza, CE
"Tínhamos receio em relação à segurança dos documentos. A Tessellar foi direta sobre quais fluxos eram adequados e quais não eram para aquele tipo de ferramenta. Isso nos deu confiança para seguir com o piloto sem abrir mão das nossas políticas internas."
Abril de 2025
Adriana Nóbrega
Supervisora de Operações — Salvador, BA
"A avaliação me ajudou a explicar internamente por que certos fluxos ainda não estavam prontos para automação. O mapa que entregaram virou uma ferramenta de comunicação interna. Esse tipo de entregável concreto é o que faz diferença no dia a dia."
Maio de 2025
Pedro Esteves
Diretor Administrativo — Maceió, AL
"Após a consultoria, a equipe passou a operar o fluxo de forma autônoma. Não precisamos chamar a Tessellar de volta — o que, diga-se, foi o objetivo desde o início. Isso é transferência de conhecimento de verdade, não dependência disfarçada de suporte contínuo."
Maio de 2025
Histórias de como o trabalho aconteceu
Escritório jurídico com backlog de documentos acumulados
Situação inicial
Uma equipe de cinco pessoas processava manualmente mais de 300 documentos por mês — contratos, notificações e correspondências. O trabalho de triagem consumia cerca de dois dias por semana da equipe.
O que fizemos
A avaliação mapeou o fluxo completo e identificou dois tipos de documentos com padrão repetitivo suficiente para suporte de ferramenta. Os demais — com maior variação de formato ou conteúdo sensível — foram descartados do escopo.
O que mudou
Com o mapa e a nota de recomendações, o escritório decidiu avançar com o piloto apenas nos dois fluxos identificados. O trabalho manual nessas categorias caiu para menos de meio dia por semana.
"A clareza sobre o que funcionaria e o que não valeria a pena foi o maior valor entregue. Isso nos poupou de investir em algo que não teria resultado."
Operação de back-office com fluxo de relatórios internos
Situação inicial
Uma operação de back-office recebia relatórios de diferentes filiais e precisava extrair informações específicas de cada um antes de consolidar. O processo manual tomava duas pessoas em tempo parcial todas as semanas.
O que fizemos
Configuramos uma ferramenta de suporte para extrair os campos recorrentes dos relatórios padronizados. A etapa de revisão humana ficou com uma analista, que valida os resultados antes de consolidar. Duração: cinco semanas.
O que mudou
O tempo de processamento caiu em cerca de 60%. A analista responsável pela revisão confirmou que erros de extração ocorrem em menos de 5% dos casos — todos identificados na etapa de verificação.
"A parte que mais me surpreendeu foi a qualidade do guia. Qualquer pessoa da equipe consegue entender como o fluxo funciona sem precisar perguntar."
Empresa de médio porte formalizando governança documental
Situação inicial
Uma empresa com três departamentos usando abordagens completamente diferentes para classificar e armazenar documentos. Sem política de retenção definida e sem clareza sobre quem era responsável por cada tipo de arquivo.
O que fizemos
Em nove semanas, mapeamos os três departamentos, identificamos pontos de sobreposição e conflito, e estruturamos um framework de classificação e fluxo de revisão compartilhado, com responsabilidades claras por tipo de documento.
O que mudou
O manual de governança foi adotado pelos três departamentos. A sessão de transferência de conhecimento reuniu líderes de cada área e gerou um acordo interno sobre práticas comuns — algo que a empresa tentava há mais de um ano sem resultado.
"Demorou nove semanas para ter um manual que todos aceitam seguir. Vale muito mais do que o que parece."
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38
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3+
anos em operação
4,7
média de satisfação
100%
com revisão humana
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